Termini e condizioni

Chi siamo

I servizi a marchio Adverso sono erogati da:

Questi termini regolano l'uso del sito e, salvo diverso accordo scritto, i servizi che offriamo ai clienti.

Servizi

Adverso offre servizi di performance marketing e advertising, sviluppo di siti web, e-commerce e app, automazioni basate sull'intelligenza artificiale e consulenza organizzativa. Il contenuto, i tempi e il prezzo di ogni servizio sono definiti nella proposta o nel contratto firmato dal cliente, che prevale su questi termini in caso di differenze.

I servizi sono rivolti principalmente a imprese e professionisti. Se agisci come consumatore restano salvi i diritti che la legge del tuo paese ti riconosce.

Preventivi e contratto

Le informazioni sul sito non costituiscono un'offerta vincolante. Il contratto si conclude quando il cliente accetta per iscritto una nostra proposta, anche via email o firma elettronica, e, se previsto, paga l'acconto indicato.

Corrispettivi e pagamenti

Gli importi, la frequenza di fatturazione e i metodi di pagamento sono indicati nella proposta. I servizi continuativi sono fatturati in anticipo per il periodo di riferimento. In caso di ritardo nei pagamenti possiamo sospendere i servizi dopo un preavviso scritto.

Budget pubblicitario. Il budget investito sulle piattaforme pubblicitarie (Google, Meta, TikTok e altre) è pagato dal cliente direttamente alle piattaforme o, se concordato, anticipato da noi e rifatturato senza ricarico salvo diverso accordo. Il budget media è distinto dal nostro compenso.

Obblighi del cliente

Il cliente fornisce in tempo utile accessi, materiali e informazioni necessari, garantisce di averne i diritti e resta responsabile della veridicità delle informazioni sui propri prodotti e servizi e del rispetto delle norme del proprio settore.

Risultati

Il marketing dipende anche da fattori fuori dal nostro controllo, come mercato, concorrenza, algoritmi delle piattaforme e qualità dell'offerta del cliente. Ci impegniamo a lavorare con diligenza professionale per raggiungere gli obiettivi concordati, ma non garantiamo risultati specifici di fatturato, lead o ritorno sull'investimento, salvo che sia previsto espressamente per iscritto.

Proprietà intellettuale

Una volta saldati i corrispettivi, il cliente acquisisce i diritti d'uso sui materiali realizzati appositamente per lui, come creatività, testi e siti. Restano di nostra proprietà metodi, strumenti, codice di base riutilizzabile e know-how. Gli account pubblicitari e di analisi restano intestati al cliente.

Riservatezza

Entrambe le parti mantengono riservate le informazioni non pubbliche ricevute dall'altra, durante il rapporto e per tre anni dopo la sua fine.

Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva verso il cliente è limitata ai compensi pagati per il servizio interessato nei dodici mesi precedenti l'evento. Non rispondiamo di danni indiretti, mancati guadagni, sospensioni o blocchi decisi autonomamente dalle piattaforme pubblicitarie. Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né ai diritti inderogabili dei consumatori.

Durata e recesso

I servizi continuativi hanno la durata indicata nella proposta. Salvo diverso accordo, ciascuna parte può recedere con un preavviso scritto di 30 giorni. Le condizioni di rimborso sono descritte nella pagina Rimborsi e recesso.

Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge di Hong Kong. Per le controversie con imprese è competente in via esclusiva il foro di Hong Kong. Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea restano applicabili le norme inderogabili e il foro del tuo paese di residenza.